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技术服务
发布时间 2018-05-17

 

400电话服务团队

围绕400的售后服务热线,打造人工智能的售后应答体系,结合微信服务号、APP以微信平台,实现充电桩和充电软硬件问题的及时反馈

软硬件服务运维团队

拥有一支包含10人以上的线下工程师和软件工程支撑团队,对充电桩的软件、硬件和其他偶发问题实现维修能力全覆盖,硬件工程师团队实现对场站和桩体的定期常规巡检

服务范围

公司为产品提供1年质保期,专业的电气工程师和软件工程师团队及支撑团队现场服务

客户投诉体系

通过400电话的“投诉与建议”建立投诉响应机制,专职客户投诉处理,反馈到相关部门后给出解决方案或专业反馈;

 
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